Fuite d’eau : 5 bons réflexes avant d’appeler un plombier

Mis à jour le 11 septembre 2026.

Fuite d’eau : cinq réflexes pour préparer une intervention

Une fuite sur un robinet, un chauffe-eau ou une canalisation ne se traite pas de la même façon. Avant de rechercher son origine, assurez votre sécurité et celle des personnes présentes.

1. Éviter tout risque électrique

Si l’eau menace des prises, des appareils ou le tableau électrique, éloignez-vous de la zone. Coupez l’électricité uniquement si le disjoncteur est accessible sans traverser l’eau, depuis un emplacement sec et avec les mains sèches. Ne touchez pas un équipement mouillé. Si l’accès est dangereux, n’intervenez pas et contactez les secours.

2. Fermer l’arrivée d’eau si elle est accessible sans danger

Fermez le robinet d’arrêt du logement si vous le connaissez et pouvez l’atteindre en sécurité. Ne forcez pas un robinet bloqué. Si la fuite semble venir d’un logement voisin ou d’une partie commune, prévenez également la personne concernée ou le gestionnaire de l’immeuble.

3. Protéger les biens sans vous exposer

Après mise en sécurité, vous pouvez protéger les objets situés hors de la zone dangereuse et recueillir un petit écoulement avec un récipient. Ne manipulez pas d’appareil électrique atteint par l’eau. Avant sa remise en service, faites vérifier l’installation concernée par un professionnel qualifié.

4. Noter les symptômes et prendre des photos

Depuis une zone sûre, notez l’endroit où l’eau apparaît, le moment de découverte et les équipements concernés. Photographiez les traces et les dégâts sans démonter ni percer pour chercher la fuite. Conservez ces éléments pour le professionnel et vos démarches auprès de l’assurance.

5. Décrire précisément le problème au plombier

Indiquez votre commune, votre adresse, les symptômes et si l’eau a pu être coupée. Signalez la présence d’un risque électrique ou d’un écoulement important. Le délai et les contrôles à prévoir dépendent de la situation et de la disponibilité.

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Pour les précautions électriques : conseils de Promotelec en cas de fuite ou d’inondation.